ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ОНЛАЙН МАГАЗИН НА PLUSH

I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „ПЛЮШ БГ“ ООД, ЕИК 202402028, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, п.к. 1618, р-н Овча купел, бл. 609, вх. А, ет. 2, ап. 5 (наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК), и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛ И/ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛ, на онлайн магазин за електронна търговия PLUSH.BG (наричан по-долу „PLUSH“).

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: „ПЛЮШ БГ“ ООД.

2. Седалище и адрес на управление: България, гр. София, п.к. 1618, р-н Овча купел, бл. 609, вх. А, ет. 2, ап. 5.

3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. София, п.к. 1618, р-н Овча купел, бл. 609, вх. А, ет. 2, ап. 5.

4. Данни за кореспонденция: България, гр. София, п.к. 1618, р-н Овча купел, бл. 609, вх. А, ет. 2, ап. 5, телефон: 088 487 5551.

5. Вписване в публични регистри: ЕИК 202402028.

6. Надзорни органи:

   • Комисия за защита на личните данни:
     Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2,
     Тел.: (02) 940 20 46, Факс: (02) 940 36 40,
     Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg,
     Уеб сайт: www.cpdp.bg.

   • Комисия за защита на потребителите:
     Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6,
     Тел.: 02 / 980 25 24, Факс: 02 / 988 42 18,
     Гореща линия: 0700 111 22,
     Уеб сайт: www.kzp.bg.

III. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА
Чл. 3.

1. Доставчикът предлага чрез Сайта тапицерирани продукти, включително, но не само: дивани, тапицерирани легла, стенни панели и други свързани продукти.

2. Всички продукти, представени на Сайта, са с описания, технически характеристики и цени, които са актуални към момента на публикуването им.

3. Продуктите на PLUSH се произвеждат по поръчка на Ползвателя, като той избира персонализирани характеристики като цвят, шев, размери и други параметри, които правят продукта уникален и съобразен с неговите изисквания.

IV. ПОРЪЧКА И ДОГОВОР
Чл. 4.

1. Ползвателят може да направи поръчка чрез Сайта, като следва стъпките на онлайн процеса на поръчване.

2. С изпращането на поръчката, Ползвателят потвърждава, че е запознат с Общите условия и се съгласява с тях.

3. Доставчикът потвърждава поръчката чрез изпращане на имейл до Ползвателя с подробности за поръчаните продукти, цена и срок на производство и доставка.

4. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждението на поръчката от страна на Доставчика.

5. Поръчката на персонализиран продукт представлява договор за производство и доставка на продукт, съобразен с изискванията на Ползвателя.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Чл. 5.

1. Цените на продуктите са посочени в левове (BGN) и включват всички данъци и такси, освен ако не е посочено друго.

2. Ползвателят може да плати чрез:

   • Банков превод;

   • Разсрочено плащане (при условия, посочени на Сайта или договорени с Доставчика).

3. Доставчикът не носи отговорност за грешки в цените, възникнали вследствие на технически проблеми или непреднамерени грешки. В случай на такава грешка, Доставчикът ще уведоми Ползвателя и ще предложи корекция.

VI. ПРОИЗВОДСТВО И ДОСТАВКА
Чл. 6.

1. Продуктите на PLUSH се произвеждат по поръчка на Ползвателя, като срокът на производство зависи от сложността на поръчката и наличните ресурси.

2. След завършване на производството, продуктът се доставя на адрес, посочен от Ползвателя при поръчката.

3. Сроковете за доставка са указани на Сайта и могат да варират в зависимост от производствения процес и местоположението на Ползвателя.

4. Доставчикът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от трети страни (куриерски фирми, транспортни компании и др.).

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Чл. 7.

1. Съгласно Член 16, буква „В“ от Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент, Ползвателят няма право на отказ от поръчаните персонализирани продукти, които са произведени според неговите специфични изисквания (например избор на цвят, шев, размери и други характеристики).

2. Това изключение се прилага, тъй като персонализираните продукти не могат да бъдат върнати или ремаркетирани от Доставчика след производството им.

3. В случай на дефект или несъответствие с поръчката, Ползвателят има право да подаде рекламация съгласно гаранционните условия.

VIII. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 8.

1. Доставчикът предоставя гаранция за всички продукти в съответствие с българското законодателство и гаранционните условия, посочени в документацията на продукта.

2. В случай на дефект или несъответствие, Ползвателят има право да подаде рекламация в рамките на гаранционния срок.

3. Рекламациите се подават на адреса на Доставчика или чрез контактната форма на Сайта.

IX. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
Чл. 9.

1. Доставчикът събира и обработва личните данни на Ползвателите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Личните данни се използват единствено за обработка на поръчки и подобряване на услугите.

3. Ползвателят има право на достъп, коригиране и изтриване на своите лични данни.

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 10.

1. Всички спорове, възникнали между Доставчика и Ползвателя, ще се разрешават по взаимно съгласие.

2. Ако не се постигне съгласие, споровете ще се разрешават от компетентните български съдилища.

3. Настоящите Общи условия са съставени в съответствие с българското законодателство.

Дата на последна актуализация: 18.12.2024.